解散了电商部门，传统企业的电商还怎么做？

﹏戚爱静。゜

最近几天关于“传统企业该不该做电商”的这个话题持续发酵，起因是亚布力的企业家论坛上刘强东让“传统品牌企业家忘记电商，回去第一件事是把电商部门撤掉”。

刘强东说，品牌商应该专注品牌和研发，销售管道交给线上零售商和经销商，没必要成立电商部门，组建团队，以高薪水待遇去做网上营销。对于试图通过自建电商部门来实现转型的传统企业，刘强东说：“所有的传统品牌，只要是自营电商，如果建立了电商部门，销售相当于电商部门自己卖出去的，那绝对是一个灾难。”

一石激起千层浪。马云在随后的演讲中隔空喊话，他认为“砍掉某个部门或业务是企业家最容易做的事情，但企业家不能做最简单的决策。传统零售企业现在面临的困境，不是电商太好，而是此前中国零售行业对于客户体验的认知太差。而且长久以来，电子商务只是被当做销售渠道来对待，打败传统零售的不是互联网，而是没有意识到未来大趋势的传统企业。”

紧接着有传统企业家跳出来炮轰刘强东炒作，并质问京东为何不先关掉第三方电商平台？他反击：在新经济时代，网上再现“沃尔玛”是种行业罪过。平台零售商借助互联网的渠道，可以更加便捷的盘剥商家，例如擅自替生产商家降价、擅自“协助”商家锁掉库存、甚至说把你关店，你的店铺就会马上从平台消失。

这位传统企业家有一句话让我印象深刻，他说“如果完全把产品交给渠道商，特别是线上自营模式渠道商，我会‘夜里整夜睡不着觉’。”

那么，传统企业究竟该不该做电商？这其实是两个问题，首先是要不要做？接着是如何去做？前者是方向，后者是方法。

我的观点是：传统企业一定要做电商，拥抱线上。

关于传统企业做电商是“等死”还是“找死”的谈论已经很多，当电子商务已经不再新鲜，传统企业如果不想坐以待毙，必须自主升级换代，否则很可能被已经越来越“传统”的互联网企业所替代。

现在大家热烈讨论的“供给侧改革”其实就是企业和产业的升级，并非消费者的升级。在产业升级的过程中，喊经济形势差的人，往往是那些不肯改变、不肯迭代的人。

过去，许多企业在发展过程中都在练外功，多找客户，多拿订单，但是，当外部发展遇到障碍时，其实企业应该考虑如何去修炼内功了，现在社会已经发展到了这样一个阶段。当大家都去解决存量问题的时候，社会的底子就会夯实一些。过去中国10～20年的发展中，企业都忙着去解决增量，没有人去思考IT化的问题。

企业IT化就涉及到“如何去做”的问题。之所以说IT化而不是电商化是因为许多传统企业内部的信息化基础是非常差的，传统企业的内外信息是不通的。信息不通包括产品、会员、订单中心不通，客户在线上和线下的感受体验不通，就连电商团队以及内部工作的团队利益也不相通。所以，信息化是电商化的前提。

在美国，企业的信息化已经非常成熟，企业的每个点的信息化都做的很好，所以自然地能够到延伸到电商。而中国企业的信息延伸不出去，信息化的基础不牢，因为每个点的信息化都做的不够，所以连接也难以完成。

不让信息成为孤岛，对一个企业的信息化、电商化至关重要。企业电商化是同时解决增量和存量问题的：一方面解决外部链接的问题，一方面是内部效率的问题，所以它对产业、对社会的意义是至关重要的。我一直认为，电商将会成为一个常识，它会成为社会的基础设施和基础产业。

刘强东在演讲中还举了一个没有向京东供货的鞋企的例子，它去年线上做了22个亿，但净利润只有一千万。刘强东认为这个鞋企如果让“专业的销售渠道去卖，净利润应该会达到3.8亿。”

除了渠道的问题，我们换个角度来看这个自建电商的鞋企为什么不挣钱的问题，成本太高一定是最重要的原因。企业成本中最大的一块是人力成本，对上面这个企业来说即养电商团队的成本，养技术团队的成本是很贵的。如果它的业务需要通过养一支规模庞大的线上团队来支撑，那么业务越多，团队就越大，利润会越来越薄。

那么，谁来做让企业信息化的这个事情？我认为这个工作绝不应该是传统企业自己来做，好事不难，但传统企业往往觉得做IT很复杂。其实，这件事情真的不难，没做过的事情才会觉得难，做过一遍就不再觉得难，做过十遍会觉得简单。

帮助传统企业进行升级改造，去IT化、电商化的这件事情有谁做过十遍、几十遍、上百遍？答案是第三方的技术和服务提供商。专业人去做专业的事，帮助中国企业去实现信息化，催生出一些相关的行业。我认为，用SaaS的方法从电商的角度帮助企业进行升级改造，解决信息化的问题，是比较聪明的选择。

如果这个鞋企砍掉硬件、技术和人员的成本，他的22亿能挣多少？我想这道数学题对每个企业家都不难。我坚定的认为，无论是在线下还是线上，企业都应该保护好自己的品牌，每个企业都应该有自己品牌的电商平台。

有些传统企业习惯将互联网理解为一种工具，但当这个工具已经和身体融为一体，它虽然是工具，但本质上它已经改变了你。如同手机对每个人而言是工具，但就是这个工具，一旦你把它用得出神入化，它背后存在的很多理念就变成你身体的一部分，你其实已经变化。

互联网对每个企业而言，如果是工具，该如何使用它？但企业更应该忘记互联网的存在，如同忘记双脚的存在，因为，它早已是身体不可或缺的一部分。