电子商务概论

章兴旺

新手上路,第一次来华夏大学生论坛,这是我的电子商务作业
O2O该如何崛起？

由于电子商务给传统商业造成了巨大的冲击，目前大部分传统商业都是处于剧痛的阶段。哪里有痛苦，哪里就有市场！

帮助传统企业来合理的转型，将是未来五年的一个大趋势，在这个大趋势中，O2O模式是一种非常务实的做法。

电商要做的事情不是干掉传统生意，应该做的事情是如何有效的结合在一起，这样发展才符合生态链的完善。

例如一个在商场里面开店的，每天人来人走，虽然有销售，大部分都是靠天吃饭，没有太多创新的营销行为。由于电子商务的冲击，不少都开始关店，他们想要持续下去，必须在营销上进行创新。如何操作呢？

第一：不断留下更多潜在客户联系方式

如果客户进来之后，不管买不买，都让客户加自己的微信，或者方便的留下其他的方式，让客户进入自己的数据库。这样客户就跑不了。

第二步：不断的和客户进行互动沟通来成交

客户进行了你的数据库，分为两种，可以分为四种：

1、未购买过的

2、已经购买过的

3、重复购买过的

4、帮助口碑传播的

整好之后，针对每一类客户群体，都采用针对他们最有效的，让他们喜欢的营销方式进行沟通交流，最终逐步来转化。

转化到最后，就可以让客户成为你的微分销渠道，。

第三步：针对客户的需求开发更多的好产品

有了用户，用了粉丝，你就有了提款机了。随着时代的改变，客户的需求会不断的转变，但是有了用户你就不怕，你可以根据客户的需求开发或者引进适合客户需求的新产品。

切记，所有的产品和服务都是道具，都是用来满足用户的需求的，只要你彻底了解用户的需求，不断的客户提供价值，你就可以发展的更久！

对于客户而言，无论是线上店和线下店结合，能够给客户更好的服务，所以垂直领域的O2O机会非常大。

做垂直领域的O2O电商模式，要做的不是去干掉传统商业，而是给传统商业做营销升级的服务。在这个过程中，需要靠培训和技术服务来驱动，过去两年，在做这块儿市场的公司都是发展迅猛，因为他们在风口。