北京日报：北京28所高校大学生志愿者将服务“一带一路”论坛

刘一凝

“一带一路”国际合作高峰论坛将于本周末在京开幕。5月9日，记者从团市委和部分在京高校了解到，服务本次论坛的志愿者来自北京28所高校，他们将在“一带一路”高峰论坛上展示中国当代青年的风采。大学生志愿者已经完成通用培训、专业培训和岗位培训，目前正在参加紧张的实地演练。近日，他们将陆续正式上岗，以饱满的热情和优雅的举止，为远道而来的客人提供热忱的志愿服务。

       志愿者须具备

       外语交流能力

　　早在2017年2月，团市委就向北京大学、清华大学、对外经济贸易大学、北京第二外国语学院等高校发布志愿者招募通知，经过层层选拔，最终的“一带一路”国际合作高峰论坛志愿者队伍由来自北京28所高校的大学生组成。

　　选拔志愿者有明确条件，包括自愿参加高峰论坛志愿服务、大学三年级以上、具备外语交流能力、至少参加过一次市级赛会志愿服务等。

　　在此基础上，部分学校还提高门槛。比如对外经济贸易大学强调，学生必须通过大学英语六级，党员、校级学生干部和十佳志愿者优先，最终，该校99名学生闯关成功，正式成为论坛志愿者。

　　“专业背景+语言功底”，是对外经济贸易大学志愿者的优势：入选志愿者中，既有曾服务过APEC会议的国际关系学院研究生滕鹤雯，也有英语四六级都超过620分的学校十佳志愿者代淼，还有曾赴伊朗交换一年、精通波斯语和英语的沈黎明。

       情景剧模拟迎宾礼仪

　　此前公布的《2017年“一带一路”国际合作高峰论坛志愿者通用政策》显示，志愿者培训主要包括通用培训、专业培训和岗位培训，最后还要进行实地演练。

　　据了解，对外经济贸易大学举办的通用培训，主要有四堂课，包括“一带一路”建设及其推进难点介绍、国际会议对志愿者服务礼仪和形象的要求以及急救技巧等。

　　第二阶段主要是在校外进行封闭强化的专业训练，包括国际形势与政治安全、“一带一路”国际合作高峰论坛情况、涉外宗教文化、跨文化交流与语言表达、中国传统文化与北京文化等方面的知识。

　　志愿者们印象深刻的是连续两晚大约6小时的礼仪训练，其中一些细节须反复温习，铭记于心。比如，志愿者们走路时也要保持微笑;做向导时，应五指并拢以立掌的方式指路;陪同外宾时一定要走在其左边，以示尊重;陪同穿裙子的女性外宾上楼梯，一定要让她走在靠墙的一侧;帮来宾开车门时要在车门上方用手挡一下，以防止其撞头;从座位上起身时，要保持上身挺直的状态。

　　培训快结束时，志愿者们还通过情景剧来复习。他们两人一组，一个扮演外宾，一个扮演志愿者，模拟接机、会议注册、引导路线等场景，有的小组还故意设置出带错路线并向外宾道歉的桥段。

　　在统一培训之外，对外经济贸易大学为学生“开小灶”，专门整理引导外宾用语、“一带一路”相关双语语段及沿线国家风俗习惯等让大家共享;学校设立英语工作坊，通过情景模拟演练，对学生的外语、接待技巧、突发应急处理等提出针对性建议。北京第二外国语学院还发动中欧语学院，为志愿者开展语言培训，把“您好”“这边请”“祝您参会愉快”“谢谢”等翻译成多国语言，并联合市志愿者联合会制作了常用口语卡片。

        接待外宾牢记文化差异

　　目前，培训已进入实地演练阶段，来自高校的志愿者们身着亮眼的黑色套装，奔波于校园和论坛举办地之间。他们的志愿服款式为中华立领，包括西装、西裤和两件白色衬衣，西装外每人都须佩戴印有论坛“一带一路”标识的徽章。西装在剪裁设计上格外用心，每个袖口都有一粒中国红颜色的扣子，衬衫最上方一粒扣子也是中国红。

　　高峰论坛期间，“一带一路”沿线多国政要将齐聚北京，不同国家的文化习俗有所不同。这几天，志愿者们正在反复复习培训知识。沈黎明告诉记者，在中东国家男女是不互相握手的，所以志愿者们接待中东国家的异性外宾不应握手，可以鞠躬，像这样的礼仪大家都得牢记。

　　5月14日，“一带一路”国际合作高峰论坛将拉开序幕。大学生志愿者将于论坛开始前正式上岗，以中国人的热情周到，迎接八方来宾。