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微信上线“争议与协商”功能 被投诉者或被限制登录

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发表于 2019-6-25 00:27:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
21日,微信安全团队上线了“争议与协商”功能,倡导用户就争议问题先行协商和解,帮助用户之间更快速解决纠纷。
6月24日记红星新闻获悉,微信安全中心发布消息称,用户提交投诉后,经过初步审核成功,微信将通知被投诉者进一步协商,但平台无法直接介入双方协商。若协商不成,用户仍可选择其他投诉流程或通过法律途径维护自身权益。
被投诉者接到通知后应于7日内与投诉者协商沟通解决,并及时反馈沟通结果,否则可能会面临限制功能、限制登录等处罚,也有可能被追究相关法律责任。
微信相关负责人向红星新闻记者表示:“投诉不是目的,解决问题才是。微信安全团队推出‘争议与协商’这座沟通的桥梁也是希望大家能心平气和地就事论事,有效解决纠纷。当然,如果解决不了的问题,比如真的遇到了骗子,大家也仍然可以选择常规投诉,或走法律途径维护自身权益。”

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