电商资讯丨淘宝“仅退款”规则更新，6月6日正式生效！

李欣雅

近日，淘宝平台规则发布关于变更《淘宝网超时说明》的公示通知，主要优化了买家发起仅退款/退货退款申请时的售后体验。

此次调整过后的核心变化，就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时，若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的，买家可在售后保障期内再次发起售后申请。

以“仅退款”为例，以往买家的申请被拒绝后，如果规定时间内未再次修改售后申请或申请淘宝介入，该售后申请将会被默认撤销，且撤销后无法再次申请。

但在规则变更后，“撤销后无法再次申请”的限制被取消，只要还在售后保障期（一般在交易成功后15天内），买家仍可再次发起申请。


此项新规于5月30日公示，并将于6月6日正式生效。

淘宝表示，如今消费者对售后服务的要求越来越高，此番调整是为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，进而大幅提升了用户体验，也充分激发了用户的消费热情，最终直接为平台商家们创造出了更多生意爆发的机会。