水平思考的技术：为什么他想到的，我想不到？

wilkins

水平思考不是逻辑思考的替代品，而是互补品。运用水平思考迅速产生多种可能的观点，能让逻辑判断变得更容易，就好像枪瞄得愈准，就愈容易打中靶心。


会议室里，老板面色凝重。「市场明明有需求，我们的产品也做得不错，为什么销路还是不见起色？」问完问题，老板开始环顾与会同事。


「拜托，千万不要点我的发言啊，」你的眼神垂向桌面，心想：「你问我，我问谁呀？」要是被点名发言，大概也只说得出「可能跟市场整体有关吧」「我想业务员可以再加把劲」「我觉得⋯⋯是不是营销那边的问题啊」这种大家都想得出来的答案。


不过，总是会有聪明的同事，一开口就是：「我觉得这个问题可以分成3个角度来看，第一，销售通路；第二，促销手法；第三，价格策略⋯⋯。」一经他的分析，
问题豁然开朗。


「啊，没错就是这样！为什么我之前没想到呢？」那个聪明同事有的信息我也有，他陈述的逻辑我也一听就懂，但为什么他想到的，我却想破头也想不到？问题可能出在，我们都太专注于逻辑，忽略了水平思考（lateral thinking）。


逻辑思考没教你的事
相对于逻辑思考是从一个既定的立场继续「往下」推演、验证，水平思考是善用既有讯息，往「旁边」去尝试不同的认知、不同的切入点，以得出新点子的方法。


过去，我们之所以不重视水平思考，多半是出于一种「后见之明的逻辑」──所有有价值的点子，在事后来看总是合乎逻辑（否则我们也无重看出其价值了）。


「我们于是断言，一开始即运用优越的逻辑，应该就能想出那个主意，」水平思考的创造者爱德华‧狄波诺（Edward de Bono）在《严肃创意》（Serious
Creativity）中说明。


狄波诺举过这样一个例子：有个5岁的小男孩的朋友，让他从两枚硬币里选一枚带走，其中一枚是「体积较大的『一元』硬币」，另一枚是「体积较小的『两元』硬币」。


小男孩选了前者，朋友不但讥笑他是蠢蛋，还经常用同样的游戏愚弄他，而小男孩也始终学不会，每次都拿那个较大的一元硬币。


有个大人好心告诉小男孩，两元铜板比较值钱。小男孩听完后很有礼貌地说：「我知道啊，但如果我第一次就选了两元铜板，他们还会经常让我选吗？」

听完小男孩一直笨下去的理由，你一定会恍然大悟，还反过来称赞他聪明。这就是「后见之明的逻辑」，自己做出「因为装笨，所以可以持续地选（一元）硬币，比 一开始就拿走两元硬币，划算太多了」的因果推论，于是又落入垂直的逻辑思维，忽略了小男孩到底是怎么想出「装笨」这个关键策略的。


再回到文章开头的情境里，每个人都能看懂的逻辑推演，问题不在定价或促销手法，而是必须提升量贩店的营业额。问题是，那位聪明的同事究竟是如何想出「销售 问题可以从这三点切入」的呢？「一个符合逻辑或显而易见的想法，刚开始可能无法以逻辑方式看出来，」狄波诺说，我们需要先用水平思考发想出各种可能性，再 用逻辑思考一一验证。


逻辑思考没有告诉我们，那些事后看来合理的假设，最初是怎么创造出来的。在下一页的中，试着想想看你要如何填满空白的方格？


思考两阶段：水平发想＋垂直验证
关于人类的思考方式，狄波诺将之分为两阶段：第一阶段称为「知觉筛选」（perceptual choice），亦即在脑中将信息分门别类，把感知到的事物互相结合，产生各种概念与想法；然后再进入第二阶段，运用逻辑有效地处理，验证想法的正确性与 可能性。一旦我们决定采取何种方式看事情（例如，选定了关注领域、切入点与思考元素），逻辑就可以派上用场，但无论如何，逻辑本身不能决定我们看事情的方 式。


因此，水平思考不是逻辑思考的替代品，而是互补品。狄波诺在《创意有方》（Lateral Thinking forManagement）中解释：「在第一阶段有效率地应用水平思考产生点子，能让事情在第二阶段变得容易，水平思考不但不会减损垂直思考（即逻辑思 考）的效益，还会扩大它的用处，就好像枪瞄得愈准，就愈容易打中靶心。」


然而，许多人往往将第一阶段思考视为理所当然，甚至完全不存在，假定自己最初采用的概念就是正确的，于是冒然进入第二阶段的演绎工作，得出解决方案。「我 们总是在乎第二阶段的演绎是否妥切；换句话说，我们认为思考是从第二阶段开始的，」狄波诺提醒，「（然而）大部分的思考错误都是认知错误，而不是逻辑错 误。」


信息科学中有句名言：「Garbage in, garbageout.」意思是，我们输入计算机的问题与数据（第一阶段思考），决定了计算机输出的信息是否有效、有意义。优越
的「处理」无法弥补「知觉」（perception：看待事物的方式）的不足。如果买不到好食材，一身好厨艺也无法做出好料理；水平思考，就是帮助我们迅速前往各个市场，取得鲜美食材的实用技巧。

商业世界，最需要水平思考
根据《严肃创意》，狄波诺将水平思考定义为「一套用来改变观念与认知，并且系统性地产生新想法的技术，」目标在于让我们以不同的方式看待事物、重组概
念和衍生各种选择，探究各种可能与方法，而非只追求同一种方式。


日本管理大师大前研一在《思考的技术》中写到，「大多数人在面对问题时，并没有认真思考，而是单纯地把『一时的想法』称为解决对策，好像都不知道
为了解决问题该怎么想、该用什么方法想。」


水平思考就是突破这个思考困境的好工具，可以帮助我们避免逻辑思考的最大缺点──找证据支持自己出于第一印象、随便想想、偏见或因袭传统而形成的主张。运 用水平思考，我们可以在一头栽进某个概念（并且找寻数据以证明自己是对的）之前，先抬头看看四周，是否还有其他值得尝试的选项。



波士顿顾问公司（BCG）资深副总裁内田和成在《假说思考法》中提到，「能比别人早一步看出问题所在，或是迅速提出解决方案，不在于分析能力或信息搜集
等技术层面，而在思考模式的差异。」

内田说的思考模式，就是BCG的「假说思考」法：在搜集资料、着手分析之前，先不断思考问题的全貌，提出暂时性的结论（即假说），再逐步验证。这正是一种 两阶段思考的形式，先运用水平思考的技巧，迅速找出各种可能性，提出更精准的假说，直捣问题核心，之后再着手提出解决方案。


知名顾问胜间和代也在《培养商业脑的7种组织力》中写到，「有效率地搜集有限的信息，巧妙地进行组合，在一定时间内导出与后续行动相关连的解答，这
就是商业思考的基本。」在她提出的7种商业思考力中，水平思考便是其中之一。

狄波诺在《在「没有问题」里找问题》（Edward deBono’s Thinking Course）中说明，思考对于商业界的重要性，远大于社会中的其他行业：「在学术、政治界中，早就有足够的证明显示你是对的、而其他人是错的，这就够 了。但在商业世界中，你也许认为你总是对的，不过真实的考验还在后头，万一市场不认同，那你就有麻烦了。」


在商业世界里，环境瞬息万变。自满是会致命的！所以我们必须尽可能地搜集讯息、运用创造力来解读讯息、做出判断，而「水平思考（产生新想法）＋逻辑验
证」，永远是最有利的思考工具。


思考力和聪明才智无关，
是有技巧、可练习的
值得庆幸的是，水平思考是一种系统性的技巧，「可以学习、演练和利用，就像学会数学或逻辑技巧一样，」狄波诺在《应用水平思考 法》（LateralThinking）中说明，水平思考和创造力息息相关，不过创造力是对结果的描述，水平思考则是对过程的描述；对于结果我们只能崇 拜，但对于过程，我们可以学习。而聪明才智也并不影响创意的能力，就像汽车的马力再强，没有优异的驾驶技术也是枉然。


每天三分钟，持续运用水平思考的技巧，让它成为一种态度与习惯，就能让我们成为点子永不匮乏的思考者。


水平思考的用途：
❶想出各种可能的行动方案，并选出最适当的方案。
❷催生新产品、新（营销）概念、新组织（概念）。
❸简化那些逐渐变得很麻烦的想法（运用分割法）。
❹每隔一段时间，重新评估一些原本很适当的做法，例如降低成本、提出改善时。
❺提出假设、解决问题。
❻搜集信息。尤其是需要产生不同的角度和看法时。
❼用不同方法看数据数据，从中获得最大量的洞见。
❽创意地响应别人提出的计划、政策、想法。
❾预防尖锐的意见不合或两极化，以及僵硬概念的产生。
❿斟酌各种决策的可能结果。

wilkins

你还不懂什么叫水平思考么。。。

wilkins

预防尖锐的意见不合或两极化，以及僵硬概念的产生。