百度要让企业客户学会“搜索营销独立行走”

曹玉文

“点石成金”的故事大家都不陌生，是要点化而成的“金子”，还是要点化金子的方法，在这样的抉择面前，百度给中小企业的解决方案是，两者都要。百度近日发布“客户成长计划”，就是要在帮助其数十万家企业客户获得创新营销的好效果基础上，更掌握新营销的知识、方法和技能，让搜索营销成为推动中小企业发展的新动力。

　　“专家”对接新客户快速掌握创新营销新思路

　　如何帮助新客户取得理想的营销效果，是百度一直非常重视的课题。为此百度加大了服务体系的建设，在全国拥有上万名专业的网络营销顾问，在上百个城市建立了当地营销服务中心，为每个企业客户都配备了固定的营销服务人员，能够随时提供本地化、个性化和及时高效的服务。让一对一成为了可能，帮助每一个既有客户，快速地解决问题，达到沟通效果的高效化。

　　“保姆”式培训辅佐新客户在体验中提升营销技能

　　对于新加盟的客户，百度的客户成长计划将发挥最大效用。据悉，全新的“客户成长计划”主要包括三个方面的内容：第一是百度将全面启动新晋客户培训行动，企业参与百度推广即可选择参与入门培训活动，以营销专家小班授课以及服务顾问一对一操作培训等形式，帮助企业迅速掌握搜索营销基本知识，轻松实现创新营销带来的革命性效果；第二是百度将汇集已有三十万家企业客户的成功经验，定期向新晋客户发送电子教程和产品动态，帮助客户更快获得理想的推广效果；第三是百度将开辟线上交流平台，邀请老客户分享顺利度过初始阶段的成功经验，搜集和反馈新晋客户遇到的使用问题，并及时给予专业支持和解答。这三个方面的活动，整合起来就是“认知、体验和分享”，为广大刚刚加入百度推广大家庭的企业客户开通一条获得成功的快行线。

　　这种全面跟踪服务，更像是一种“保姆式”的培训，帮助许多中小企业解决了成长的烦恼，必将加快推进中小企业搜索营销前进的步伐！

　　“独立行走”加速创新营销推动企业成长

　　百度自去年“凤巢”系统上线后，通过为广大企业客户提供更多推广机会、更强大的管理功能和更系统的统计数据，将搜索营销推向了一个新的高度。新的理念、新的工具、新的方法，也对企业应用水平提出了更高的要求。这就需要高级营销人才的储备，拥有高级营销人才的企业才能学会独立行走，快速转动整个中国的营销市场。

　　为了帮助企业实现“独立行走”，未来百度还将面向三十多万家既有客户推出百度搜索引擎认证培训体系，帮助企业培养更多营销专家，为搜索引擎营销在中国的快速普及奠定人才基础，催生一支强大的搜索营销专家队伍。

　　“来得恰逢其时”，已经和百度合作多年的某企业主表示“十分期待该计划的快速实施！”看来百度此次的客户成长计划，已经取得了中小企业主的充分认可，百度和企业最终从这个计划中获得最大的回报和收益，也只是时间的问题了。