新西兰留学生招生、福利及支援行业准则(摘要)

高婷婷

资料来源：新西兰教育部

    新西兰教育部和新西兰国际教育顾问委员会代表新西兰教育界一致同意，教育部有关留学生招生、福利及支援之行业准则，由教育界通过并实施，以确保留学生获得良好的指导与照顾。所有教育机构都应采取一定的政策和管理措施，保证输出高质量的教育与培训服务，以维护所有留学生的教育利益与福利。留学生招生工作应按合理的、负责的方式进行。

    教育机构与留学生之间有关合同与财务方面的事务，应由教育机构以合理的、负责的方式进行。

    教育机构或及其代理人应向留学生或未来的留学生就所有相关事宜提供准确的、及时的和现行的信息。

    当教育机构亲自或与第三方一起为留学生安排支援性服务时，他们应确保这些服务考虑到跨文化的问题，并能满足留学生的任何特殊需要，特别是由于留学生年少与缺少经验而容易产生问题的方面。

    教育机构应保证确保其内部有公平合理的、可以先行处理留学生不满申诉的程序。

    留学生若对所在公立或私立教育机构的服务不满意，可与一个独立的国际教育申诉处联系。该处将聆听双方的陈述并可能提出补救性建议。此建议对双方均有约束力。

    教育部将保存一份遵守教育部准则并申请注册的教育机构名册。教育部将使全新西兰和海外都能拿到该名册。教育机构可在其任何宣传资料中注明他们遵守新西兰教育部批准的行业准则。

    国际教育申诉处可以接受并裁决留学生的申诉。违反教育部准则可能导致该教育机构被教育部除名。

    声明：新西兰教育部作为法人，与教育机构所从事的商业及其他活动毫无关系。任何第三方都不可以在任何法律诉讼中将教育部与教育机构相提并论，如对某一缔约方提出有关本行业准则方面的申诉，请直接提交新西兰教育申诉处。