讨论｜人力资源，是不是过分了？

王秀清

最近，某很有名气的集团公司，发生了这么一件事：一个事业部的总经理，由于生产经理出现空缺，亲自和人力资源的人到一个大型招聘会去招人，面试后选了一个自己比较满意的人选，通知体检，前来报到，该人在人力资源办手续快完成时，人力资源找了一个借口，停办了手续，说有些事情，还要了解、落实。其时，该总经理新招到人的事情，在事业部及至整个集团公司，已经有很多人知道。

次日，该应聘人员针对那个借口，提供了颇有分量的相关材料和确认的线索。却如同石沉大海，三、四天都没有回音。后来从侧面了解到，这个事件的根本原因是由于该总经理招人，没有经过人力资源，人力资源出于赌气——你不经过我，不把我放在眼里，我就让你招不成。

结果，应聘者成了替罪羊，直接受害人是应聘者。花了不少时间和精力，跑了好几趟，路费、体检费等等，人力资源对应聘者没有半点歉意的表示，也没有给与一些经济补偿的意思，似乎折腾应聘者是理所当然的。

在这个事件中，或许那位总经理有错，没把人力资源放在眼里，要人没经过人力资源，最后办手续的时候才正式知道。然而，这是很大的错吗？这又不是新增加一个职位，该职位的前任离职，岗位出现空缺，人力资源不是不知道，还需要费那么多手续再报吗？这种时候，人力资源有没有主动、及时地推荐适合的候选人？推荐了几个？细细想一下，到底是那位总经理有错还是人力资源无能，可能很多人的心里都会有个结论。

在该集团公司，经常有事业部的总经理亲自到人才市场去招人。集团有人力资源部，还需要事业部的总经理亲自去招聘会、去人才市场招人，这说明了什么？说明人力资源的能力不足、工作做得很不到位，不能给各用人部门提供足够、适合的人选。

一般说来，人力资源部最重要的职责，是为各用人单位组织、培养、培训和提供合格、适用的候选人才，满足其它部门在人力资源方面的需要。在其它部门用人出现疑惑时，进行咨询指导，给与帮助。它是服务性的，一定意义上讲，它是用人单位的供应商。它只有推荐权、建议权、提醒权，而没有决定权。

说到底，它并不对用人单位的经营状况负责，不履行事业部总经理的职责、其它部门的职责，用人单位亏损了，它也不会掏腰包；挣了钱，它也不能提成。用人后的最终后果和责任，人力资源部是不会来承担的，而是由用人单位的主管来负。而一个企业、一个事业部挣钱与否，与用人是否得当，存在很大的关系，任何一个负责人，都是不敢掉以轻心的。

从另一个角度来讲，需要用怎样的人，怎样的人才能满足工作、岗位的需要，用人单位/团队的直接主管最清楚，因为工作是他安排，工作内容他最了解，工作环境他最熟悉，人力资源通常很难深入、准确地了解实际需要，对专业知识、技能状况作出准确判断，也不会给招来的人直接布置工作，并对工作结果负责。

在客户——事业部总经理——已经决定用谁的时候，人力资源再插一杠子，使其用不成，冠冕堂皇的理由似乎是尽职尽责把了关，其内心想法和实际效果都是给客户制造了麻烦。

准确地说来，人力资源部的把关，应该在前段，目的是进行初选，使提供给用人单位的候选人，都有一定的水准，以节省用人单位面试人的时间，提高工作效率。——这些工作量比较大的、该人力资源做的前期工作，客户帮它做了，它不反省自己、不感谢客户不说，反而给后续工作制造麻烦，这说明什么？

就算该总经理能力不足，所招的人有严重问题，由于有很多人都已经知道了这件事，从大局来考虑、从客户的角度来考虑，也是不能停办，否则，会使下面的人产生猜疑，给该总经理的工作制造麻烦和障碍；人力资源应该单独和该总经理沟通，告知自己发现的问题，提醒该总经理注意，试用几天后，由该总经理以不适合、不能胜任工作需要等借口，将其解雇。这样闹得沸沸扬扬，明摆着是与该总经理过不去，有唯恐天下不乱的嫌疑，至少也说明人力资源部决定和执行该事的人，处事没有从客户的角度去考虑，颇失水准。

人力资源部，自己该做的不做好、或者说是做不好，“客户”亲自去做又要制造麻烦，不让“客户”去做，不为客户着想，不帮客户解决问题，不去反省检讨一下，自己以及自己系统的所做所为，是否值得他人尊重。利用上面的信任，过权利瘾，以给别人制造麻烦，来迫使客户尊重它，这颇似垄断经营的做法——你们都得来巴结我、求我，否则，就给你们难堪。这样的人力资源部，即使能够获得其它部门、其他人的尊重，也只能是表面的尊重，一种迫于权势和压力而不得不表现出的尊重。

如果说一个集团是一支舰队的话，那么，一个事业部、子公司，就相当于一条舰船。

船只在大海上航行，最忌讳的是：船上的人不齐心，你要往东，他要往西，各打各的小九九，结果会对船上的任何一个人都没有好处。——船一旦出事，上面的人都得落水，没有谁可以幸免。旁边有其它船只还好点，若是独自航行，后果就会不堪设想。

作为“船长”的事业部总经理，在用人时会出现这样的事情，会遇到这么大的阻力，公司居然能够容忍这样的事发生，对这么个发展很快、很有名气的集团公司来说，实在是很不可思议的事。

请大家点评此事，尤其请替人力资源说说话。谢谢！