一个面试官的基本素质与修养

王秀清

从来没有想过有一天自己会走上人力资源的道路，还记得在大二的时候听见隔壁班的班长在自学人力资源管理专业，心里还暗自偷着乐，觉得挺逗的，你一个半大的孩子，你知道什么是人力资源管理啊？   

不过真心话，听完也就忘了，所有关于人力资源这门学科的好奇心一律抛到脑后。直到自己走上人力资源岗位，直到自己坐到长条桌的对面，直到自己成了面试官。   

在很长一段时间里，我是用仰慕的眼睛看面试官的角色的，看他如何慧眼识人，看他如何用实力吸引人，看他如何用情怀打动人。渐渐地，我也摸出了些门道，才明白了其中的奥妙与艰辛。笔者认为一个面试官的修养至少应该做到以下几点：  

1、具备强大的自信心与亲和力、激情澎湃的影响力和感染力

我的经历告诉我，一名优秀的面试官一定是见微知著的，即使你们不是一个专业背景的人，你丰富阅历和行业积累也同样能给以求职者正面的影响。  

2、面试官一定要提前做准备

在每一次面试前充分了解求职者的专业背景、行业背景甚至于学习经历，追问每一个与他应聘职位相关的细节，以及过往经历中成功或失败的经验。   相信以上这些足以帮你全面地从各个角度去考察这位求职者了，如果你觉得还不够全面，我想可能还需要借助其他的手段，比如、薪资报告等等。   

有一个自己身上的案例，意外的一次机会我临时被拉去面试一位10多年工作经验的化工工程总包项目经理，他向我咨询了很多我们化工事业部运行项目的具体情况，我大概介绍了一些。他再进一步咨询了一些目前上海同行业公司的状况，但是远远满足不了他的需求，让他感觉我答非所问。在这次面试过程中，我这位面试官被面下来了，还好当时的人力总监去救了急。  

3、一定要懂业务

不要说任何“跨专业的内容我不行啊”，“我又不是学技术的”，“你问我，我问谁啊”这样的话，只有充分了解业务，你才有和业务部门沟通的能力和技巧。你们的对话才能在一个水平线上，你的建议才能切中要害真正帮到业务部门，帮到企业经营者。这是HR部门有话语权的关键。我上一个说到的例子，与这一点有异曲同工的地方。  

4、面试官要以营销的思维做招聘

注意下我的措辞“营销”，我说的是“营销”不是“销售。营销是有策略性，有明确指向性的，而不是一味向别人兜售公司，兜售公司的职位。再看一下细节，我说的是“思维”，仅仅是营销的思维，而不是营销的手段，曾经在一家公司中碰到一位年轻的招聘经理，一味地介绍公司的情况，迫不及待的邀请我加入他们公司。

当然最终的结果我没有进入这家企业，并且侧面了解到这位面试官是从猎头出身的，瞬间我明白了为什么这家公司的招聘风格会是这样。   

作为一个具备基本素质与修养的面试官，任何时候都要提醒自己，我必须有足够的了解才有发言权。在回答求职者、业务伙伴或者企业经营者任何问题的时候，我必须首先做好充分的准备，否则我绝不贸然发表自己的意见，绝不以主观、个人的观点影响和左右他们的判断。我们永远是只有建议权，不争夺决策权。  

作者：苏沫