元宇宙在金融领域应用

陈燕

从理论上说，金融的元宇宙世界包括：无感体验金融产品，沉浸式的金融客户陪伴，金融产品实时创造，数字化营销将蜕变升级，等等。在实践中，我国银行业对元宇宙的探索主要集中在三个方面：一是服务元宇宙概念相关产业及企业；二是基于AR/VR技术进行贵金属销售；三是建设VR营业厅。
??金融机构想要构建真正的“元宇宙”还有很长的路要走，或许元宇宙就是银行等金融机构数字化转型的尽头。对于元宇宙金融，要追求活在当下，排除概念的干扰，但要接受元宇宙思维和利用元宇宙的技术。金融机构追求安全性、流动性、盈利性，金融消费者追求投资最大化、使用成本最小化。其实，体验不是金融最高的追求。
??元宇宙思维对金融的启发是，提升客户的沉浸式体验。未来VR、AR等可以进一步丰富线上服务的范围，给客户更好的体验，增加客户粘性。未来如果虚拟世界中的资产能够普及推广为大众所接受，其资产归属等也需要金融技术的支持，但这样的畅想要实现还需要一定的时间。
??元宇宙的技术对金融数字化转型和创新发展有很大的作用。近年来随着“元宇宙”概念的不断引爆，数字孪生、人工智能、物联网、大数据等创新科技技术受到市场的持续关注与追捧。创新型技术服务企业近年更被市场整体看好。
??未来，元宇宙可能对传统银行业有以下影响：一是对银行风控体系带来挑战，包括身份识别和数据安全等方面；二是对交互模式和运营的影响，线上通过虚拟客服实现沉浸式交互服务，线下接入AR等新技术实现智能甚至无人网点运营；三是对新场景嵌入的挑战，涉及银行的服务渠道、服务产品、服务模式等方面。