元宇宙在金融领域虚拟数字人的应用

吴瑞

      数字人是指在计算上模拟出一个类似真人的虚拟人形象。根据《2020年虚拟数字人发展白皮书》，虚拟数字人具备三大特征：一是拥有人的外观及性格特征；二是拥有通过语言、标签后肢体动作表达的能力；三是拥有识别外界环境、与人交流互动的能力。虚拟数字人是元宇宙的重要组成部分，也是在金融领域应用较为广泛的“元宇宙组件”。            按照应用场景，虚拟数字人大致能够分为两类：一类是身份型虚拟数字人，如虚拟化身和虚拟偶像，这类数字人拥有独立身份，被赋予具有个性的人格特征；另一类是服务型虚拟数字人，主要替代现实中的真人进行生产和服务活动。      
      人们可以化身数字人进入元宇宙提供给我们的虚拟世界当中，并进行社交、工作以及参与商业活动等。据艾媒数据，2020年中国虚拟偶像核心市场规模为34.6亿元，带动的市场规模为645.6亿元。      
       数字人诞生后，诸多行业逐渐推出各各具特色的数字人。金融数字人的浪潮由浦发银行开启。2019年11月，浦发银行推出“小浦”在网点轮岗服务客户。而后百信银行、宁波银行上海分行、平安银行等纷纷推出金融数字人。      
       金融领域的数字人偏重于功能型，目前主要从事一些简单重复性的服务，如风险提示、催收等；部分金融机构的数字人还会提供投资顾问、保险代理、经纪等服务，帮助金融机构获取客户以及销售金融产品。