元宇宙应用的一些思考

2023集中班赵静

      概括来讲元宇宙在银行业应用场景包括构建银行元宇宙营业厅、业务虚拟培训、数字虚拟员工和数字藏品四大类型，升级银行业务模式和沉浸式服务体验。通过元宇宙内容制作银行三维虚拟仿真营业厅空间，让用户远程借助电脑或者手机以虚拟化身形象来带元宇宙营业厅中漫游参观、问询、办理业务，遇到问题，直接与银行的数字虚拟员工语音或文字交流，她们如同真人般“弯腰、讲话、微笑”，热情接待，细致耐心地解答问题，并提供专业的操作指引，客户体验新鲜互动体验之余，线上提交资料，线下收到银行回执单或卡等资料，享受便捷的办理服务。
　　将银行个性化定制的明星卡、新年卡和纪念币等通过web3d开发建模实景立体化还原到元宇宙平台中，形成银行数字藏品，出售供客户间收藏、转售或赠送，拓展全新的业务板块。还可以让分部的员工自主进行银行元宇宙中学习银行业务知识、操作指引及客户接待等，基于场景化的沉浸式模拟实训提高业务熟练度和专业素质能力，从而提高线下接待效率和好评度。
　　在数字经济发展机遇下，已有多家银行做了第一批吃螃蟹的企业，通过合作元宇宙企业公司，既极大提升用户体验，又高效地满足客户需求，可见元宇宙有望成为银行等金融机构探索业务增长源的重要载体。