元宇宙银行业运用

2023MBA李子林

根据麦肯锡《元宇宙的价值创造》研究报告显示，到 2030年，元宇宙将产生 5万亿美元的价值。元宇宙代表了数字参与和娱乐的新领域，是一种虚拟宇宙，由相互连接的虚拟世界、社交网络和虚拟经济组成。它是一种完全身临其境的交互式体验，允许用户彼此之间以及与虚拟对象实时交互。
随着相关技术的发展，银行机构已经开始尝试增强现实、虚拟现实和元宇宙，以提高客户体验、产品创新、销售、营销和收入模式以及数字化转型的每个组成部分的潜在影响。

一、拥抱元宇宙的银行业

对于银行机构来说，元宇宙是一个新的数字化战场。它们需要探索新的技术和业务模式，以满足不断变化的客户需求并在数字化转型中保持竞争优势。元宇宙不仅仅是一种新的技术，还需要将其与现有业务结合起来，创造更具创新性和数字化可持续性的产品和服务。这需要金融机构拥抱新技术，拥有创新思维和数字化转型的能力。
银行机构需要了解消费者和企业对元宇宙的兴趣和需求，将其纳入到数字化转型战略中，并为其提供必要的支持和资源。这包括提供更好的客户体验、加强数字化营销和客户关系管理、创新产品和服务以及探索新的商业模式。
数字经济应用实践专家骆仁童的观点认为，元宇宙是一种完全身临其境的交互式体验，允许用户彼此之间以及与虚拟对象实时交互。银行机构需要拥抱新技术，将其与现有业务结合起来，创造更具创新性和数字化可持续性的产品和服务，以在数字化转型中保持竞争优势。

二、金融机构考虑元宇宙的原因

首先，元宇宙可以提高客户体验和数字产品的个性化。通过虚拟现实和增强现实技术，客户可以获得更加身临其境和个性化的体验，从而更容易与银行产品和服务互动。这包括虚拟现实银行体验或增强现实账户开立和信贷申请。例如，一些金融机构创建了虚拟分行，在某些情况下，这些虚拟分行被设计成类似于实体分行，配有柜员窗口、等候区甚至会议室。客户可以登录虚拟分行并与虚拟柜员互动，以执行各种银行交易，例如开立账户或申请贷款。潜在的长期利益包括降低房地产成本和更方便、更吸引人的客户体验。

其次，元宇宙可以改善银行的销售和后台运营。通过虚拟现实和增强现实技术，银行可以为客户提供更加身临其境和个性化的体验，从而更容易与客户建立联系并促进销售。此外，元宇宙还可以帮助银行减少差旅费用和碳足迹。例如，虚拟现实培训计划可用于帮助员工学习新技能和程序。数字身份管理也是另一个用例。
最后，元宇宙可以为银行业带来令人兴奋的新领域，如数字身份管理、虚拟投资和金融教育等。银行可以利用元宇宙的力量改变客户与金融服务互动的方式，并在此过程中创造新的收入来源。例如，通过利用元宇宙的力量，银行可以为客户提供更加身临其境和个性化的体验，并在此过程中创造新的收入来源。