苹果乔布斯给中国CEO们上的三堂必修课2

曹玉文

　1、布道者乔布斯的明星效应。

　　乔布斯其实是苹果的第一大品牌，乔布斯拥有非常强大的煽动力，他有着传奇故事，跌荡人生，以及让人爱恨交织的狠招。想想乔布斯1983年如何说服百事可乐总裁约翰•斯卡利加盟苹果：你想卖一辈子糖水，还是改变世界?

　　乔布斯在品牌上的确有一手，他就是擅长与众不同地搞事情。1997年，乔布斯重返苹果时的一大拯救战略就是发力品牌。他说：“苹果公司每年花费1亿美元做广告，但并没有取得很好的效果。我们将继续用每年1亿美元来做广告，但这一次要取得好的效果。”

　　这就是他的厉害之处，他靠改变打法来赢。

　　2、苹果的品牌基因很强大。

　　这种基因不是一朝一夕炼成的，我的考证表明，它可以追溯到1978年，当时，负责公关与市场的专家麦金纳为苹果制定的三条品牌黄金法则，它写在一份字迹模糊不清的备忘录上，这份文件也是多年来苹果每位新进员工必读的金科玉律：

　　理念——如能将心比心地对待客户的话，我们将比别的公司更了解客户需要;

　　重点——优先做好已决定的事，次要的事情予以剔除;

　　做法——人们常以封面判断书本，以业务核心来判断公司，以品质来判断产品的良莠。

　　3、与用户共建品牌。

　　苹果是极少的能把顾客纳入到品牌传播体系中的公司，乔布斯从一开始，就亲自打理电脑迷的各种组织，这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐意帮助他们分享软件或专业知识。因而产生了一批死忠的苹果粉丝，他们把苹果电脑的观念推销出去，影响至深，同时，这也成为苹果吸纳新员工的重要来源。

　　乔布斯试图与顾客共建品牌。这其中的关键是，苹果负责引爆点，而广大的顾客则免费参与传播。

　　苹果的产品也体现着用户的投票权，赋予消费者更高的“权力”。比如，社会学家曾做过研究，iPod有着鲜明的社会学意义，它让消费者拥有更庞大的音乐控制权。

　　另外一个例子是苹果的品牌体验店，很奢侈，很梦幻。乔布斯所言的就说，不只是“简单”的商店，而是苹果顾客交流意见的场所，体验新产品的梦幻之地。

　　这就是乔布斯之道，“以微小方式改变世界”——光有雄心和豪情远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。对中国CEO而言，这其实比盖茨之道更容易复制。