说说销售的故事 “无形”产品也走俏

曹玉文

职场专家表示，在当今社会由于各行业销售人员的素质参差不齐，更有小部分害群之马打着销售的旗号行欺骗之实，所以，“销售”一词在人们心中褒贬不一。
有的人一接到销售的电话，就会立刻挂断，甚至大骂出口，根本就不会去听对方所说的内容。在这部分人心里销售人员几乎等于骗子，这是目前销售界内所有人遇到的难题。
免费试用
销售中的不得已招数
在销售业内，很多专业的人士都会采取免费试用作为销售手段，因为他们相信在客户使用过他们的产品之后，就会对他们的产品有正确的认识，会认同他们产品。但是这一招数却被许多人评价为——天下没有免费的午餐！
“免费的？你的东西如果是好的为什么要免费送？你们这么做有什么目的？你想从我这骗什么？”初入职场的销售员笑笑很无奈的向记者说，经常会被客户这样反问。
的确，当一个人莫名其妙的接到一个陌生人的电话，而且对方还说要送你东西，听上去确实可信度不高。但是，仔细想想，现在各种信息都充斥在我们身边，我们对于广告甚至已经到了视而不见的地步，一个新产品或者新服务，如果我们没有亲身试用过，又怎么会放心购买？
当我们明白开始一段时间的免费，也只是商家想要脱颖而出的不得已招数时，似乎也就没那么难接受了。
无形产品
销售中的大难题
随着第三产业比重逐渐增大，“服务”一词流行于各行各业，销售业也不再局限于实体销售，销售服务已经不是新鲜的事。但是，这种无实体销售的难度比有实体的要大很多。
比如各大网站的招聘服务，有从事这个行业的招聘顾问“小王”，就向记者说过这样一个例子——“之前有个客户一直不相信我们网站，明明就是人才自己注册的简历他非要怀疑是我编出来的，我一气之下就复印自己的身份证给他，然后让他在我们网站做招聘，后来他招到了想要的人才之后还一直想把我挖到他们公司。”