面试综合分析题之掌握辩证观

楚楚

　　主讲：王政东 授课地点：YY50976677

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主要内容整理：

　　在公务员面试考试中，根据着重测查的要素，我们一般把面试题目分为下面几大类：综合分析类试题、情景处理与应变类试题、人际交往意识与技巧类试题、计划组织协调类试题(组织管理类)。在这几个题型中，综合分析题是公务员招录考试面试的必考题型，相对而言，也是难度较大的一个类型，就近几年的面试情况看，因为其涵盖的内容无限广阔，社会生活本身风云变幻，无穷无尽，热点问题层出不穷，而且都可能拿来作为考题，答题思路也不拘一格，考生的成绩则不够理想，偏题、离题、跑题现象较多，这种题往往位置又是第一题，如果准备不够充分，在面试考场那种充满巨大压力令人感觉窒息的环境氛围之中，后果可想而知了。所以，要充分重视综合分析的重要性，可以这样讲，得“综合分析”者得“面试”。
　　因此，考生如何明确题意、逻辑严谨、条理清晰地把这类试题回答出来，以获得各位考官的高度认可，就成为考生必须解决的问题。当然，这类题型也是有章可循有路可走的，综合分析主要考核的是考生分析问题解决问题的能力，在答题过程中极其常用的方式就是辩证思维，既要有宏观的把握，也要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题深入挖掘，形成一个基本框架，从而把题答的全面准确，下面我们就围绕辩证思维，来展开评述，并结合一些实战的题目做类比、分析、体会、练习。
　　一：何为辩证思维？
　　辩证一词源自于古希腊，原意是谈话的艺术，而辩证法，是一种关于普遍联系与发展的学说，代表着一种反思的精神，开放的态度和开阔的视野，现在我们说起辩证，就直接认识到唯物主义辩证法，其实，唯物主义辩证法只是辩证法的一个发展阶段，或者说，是一个分支。在人类文化发展史上，辩证思维无时不在，无处不在，包括我们今天的现实生活里，也时时处处都有所体现。
　　考虑到面试的特点，今天就用通俗易懂的方式对辩证思维做一个解释,简单的说，所谓辩证思维，就是要学会一分为二的看待问题，思考问题，解决问题，就是想某件事时你既要看它好的一面同时也要看到它不好的一面，要用联系和发展的眼光看问题，要从不同层面不同角度看问题。
　　举个例子便于理解，比如说对历史人物的评价就特别适合辩证思维的运用，比如秦始皇，提到他可能很快会想到他是个暴君，焚书坑儒，杀人如麻，修各种宫殿，而且法律严酷，穷奢极欲，要不是他，也不会有孟姜女哭倒长城的故事。这当然是他不好的一面，但是要辩证的看待这个人，把他放在大的历史背景中去看，他又是一个于历史有功之人， 是个了不起的君王，他一统天下，结束了战国时代的乱象，统一文字，极大的促进了中华文化的传承，发展，包括统一钱币，统一车轨，给后世一直延续到今天的大中华做出了不可替代的贡献，其作为符合历史发展，那个时代修长城、修兵马俑、修他自己的皇陵，确实艰难，但给今天留下的财富确实无法评估。虽然其统一过程充满血腥，但换个角度想，有句话叫做长痛不如短痛，其结果又何尝不是达到一种真正的和平？有关这方面的评价，我想，在张艺谋的前几年的所谓大片儿的开篇之作，电影《英雄》里看过的同学，应该也有认识，如果话题继续延伸，包括对战争与和平的认知，我们都可以有更多的不同的见解，而历史本身的复杂性，也在于此。
　　说起电影，再换个角度，延续对辩证思维的反向认识。记得小时候看革命年代的老电影，黑白片时代，因为我是70后的，按现在的说法，是大叔级人物了，估计现在的年轻一代可能很少看到过那些老电影，往往在人物刚一出场，我们以小孩子的眼光与智商，就可以得出人物判断了，哪个是好人，哪个是坏人。很可惜，最后的结果真的符合这样幼稚的判断。因为人物造型总是那么直白，正面一号人物一出来就气场十足，一看就是主角，长得是浓眉大眼，说话也中气十足，那个时候有个名词，叫做高大全，类似与今天所谓的高富帅、白富美，就是形容这类人的，而反面人物显然遗传基因不好，长的不是贼眉鼠眼，就是歪瓜裂枣，总之，找的反面角色的演员都是特制的，整体形象无限猥琐，而且，总是无恶不作，就是完全没有人性那种，也必然是没有好下场，终究被广大人民当做害虫消灭掉。当然，今天不讨论那些特殊的时代背景，只说与辩证思维有关的内容。以今天的我们来看待，那些电影，显然是不能反映真实世界的复杂性。就说好人与坏人，所谓人无完人，好人也会有瑕疵，也会有臭毛病，也会犯错误，也会办坏事，而所谓坏人，真正了解了，也可能会有情有可原的理由，以及浪子回头的愿望，他也会百感交集，也有爱恨情仇，爱断情伤时，也会流眼泪的，也有真情流露的时刻，也一样爱自家的孩子，而且，所谓好与坏，在外界环境变化的时候，也许会发生质的转化，不同的时代，对好与不好的评价标准本身也会有巨大的变化。说到这，想起一句服装的广告词是这样说的，男人，不止一面，其实，何止男人如此，人本身通常都是立体的，是一个各种元素的综合体，而不是单面的，从古到今，都是如此。
　　真实的世界，呈现出来的，往往是一种混沌状态，许多时候，不是非黑即白的，而是充满了灰色的模糊地带。俗话说眼见为实，其实许多时候眼见的也未必真实，这些以大家目前的人生经验，应该都有所体会的。就像我们常见到的太极图，黑中有白，白中有黑，而且是互相联系互相转化的，并且是以曲线的方式连接，彼此界限并不分明。太极图，其中就反映了我们中国传统文化里的一种辩证思维，两部分既互相对立又互相包含，彼此联系，互相转化。所以，包括对人对事的评价与论定，都需要我们去全面的，辩证的分析，判断。
　　另外，公务员的特殊身份，工作环境，也要求我们看人看事要有大局观，要有深远的眼光，全面的视角，辩证的思维。在我们身边所发生的社会现象，很多不只具有积极面或消极面中的一面，而是具有两面，甚至多面。因此，考生在思考问题的时候，要不断的锻炼自己的辩证思维，看待问题时，要站在一定的高度，从全局角度去把握和思考。这样在考场上遇到某一问题时，就能灵活对待，并且能体现出考生全面思考问题的能力。
　　这，也就是辩证思维的意义所在。

　　二：例题解析
　　下面我们就结合具体事例，以作对比，分析，体会答题思路。
　　1：某市出台政策，要取消街边的早餐摊点，对此你有何看法？
　　请先进行思考，思考时间1分钟
　　这是一道非常典型的辩证类题目。
　　取消早餐摊点，可以保证市民的食品安全，因为很多的早餐摊点都是随意设置在街边，周围车来车往，尾气污染对人民群众的身体健康产生了极大的危害。而且很多摊点并没有相关的营业执照，出现侵犯消费者权益的事情时也很找到相关摊主进行索赔。同时，早餐摊点严重影响了城市的市容市貌，也给城市环境造成了一定的污染，所以该市决定取消早餐摊点也有它的意义所在。
　　但是我们应该看到，正是因为早餐摊点的设立，给很多工作比较忙、没有时间做早餐的“上班族”提供了便利，也给下岗人员提供就业机会，对于缓解现阶段严峻的就业形势起到了一定的作用。所以对于该市出台的这项政策，不能盲目的将早餐摊点取消，可以采取“早餐工程”的方式来解决这一问题。可以采取以下几条对策：一是规划早餐摊点区域和范围，进行统一的管理和规范；二是坚决查处无证早餐摊点，一经发现，将依法予以取缔；三是实行统一采购、统一生产、统一餐车、统一价格、统一管理的经营模式，建立符合市场需求、布局合理的早餐工程。
　　这道题中就是一个很具体的事关社会民生的有实际意义的政策，未来的公务员，就是做这些的，包括政策的制定，调研，以及执行，而现在，大家就应该具备这样一种公务员的思维方式去观察世界，去解决问题。政府一项政策的出台，前期肯定是做了调查工作的，推行以后，也肯定会解决相当的问题，但在具体执行的时候，面对纷繁复杂而且不断变化的实际情况，未必就没有问题，也许是满足了一部分人的利益，却可能会伤害到另一部分人，所谓一碗水真的很难完全端平，而这些，就是我们要看得到并且要说得准的内容。同时，我们应该看到，综合分析题中经常牵涉到的都是和老百姓关系比较密切的社会事件，这就要求大家平时多关注各种社会热点，当然，黄岩岛之类的国家大事就算了，我们也解决不了，也接触不到，主要是社会民生类的，如果说起一个社会热点，而你一无所知，那你回答起来，就算是瞎蒙，也太茫然了。
　　另外，切忌对于社会现象的一味支持或者反对，此种题型往往是要辩证的看待的，辩证就需要对于问题全面的进行分析，并且突出重点，即要有“两分法”还得需要“重点论”。
　　2．近几年，有不少大学纷纷聘请演艺界明星到学校担任教职，你对此有何看法？
　　【大家思考，讲出个人思路，然后再听我讲的】
　　第一，明星之所以成为明星，自有其过人之处，而大学的本质精神，在于兼容并包，唯才是用。大学的发展，既要有高屋建瓴的风范，也需要和社会接轨，接地气，才有更大的发展；第二，在这个过程之中，不排除有些学校是为了借助明星的光环来提高本校的知名度而刻意为之，其出发点有不可取之处；第三，强强联合固然是好事，但如果互相没有互补，而只是蜻蜓点水，只为表面的光彩，沦为形式，则这样的现象值得反思。第四，明星与大学的结合，需要双方有足够的诚意与参与度，这样，才能真正做到彼此的共赢，也是对社会资源的最大化利用。
　　此类问题，往往选取的是自身有争议的社会现象，而且，往往批判的声音更强烈，许多意气用事的说法，从而导致看待这样的事情会忽略掉自身存在的积极意义，而只是一味的抨击。在面试考场中，考生因为社会阅历不足，在观点上常常会栽大跟头。主要体现在：观点偏激，有点愤青的感觉，这主要发生在对于社会丑恶现象的批判上，不少考生血气方刚，容易激动，不小心说出了偏激的观点；观点剑走偏锋、与主流观点存在重大偏差，这主要发生在存在争议热点的试题中，由于对热点的定性出现偏差，结果观点跑偏了；观点错误，不能有效反映试题本身的主旨，这主要是对热点本身的错误理解、反方向理解导致的。

　　3.某省会城市一街道办事处，将二十多位科级干部的姓名，照片，所在单位与职务，家庭住址等信息在社区内公开，以便于社区群众对这些干部的八小时之外进行党风廉政监督。此举一出，便引发争议，请谈谈你的看法。
　　【提醒：一分为二的分析】
　　提示：1。党员干部这个特殊群体应该自觉主动的接受人民群众的监督，不能借口个人隐私来脱离群众监督；2.领导干部也是国家公民，享有宪法与法律所赋予的一切权利，也不能忽视这一特殊群体的隐私权；3.具体到本题，不宜将家庭住址公布。

　　4．北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法?
　　

楚楚

【参考答案】
　　北大推出的“校长实名推荐制”是北大在吸引优秀学子、改进招生体制方面新的有益的探索，这一点是值得肯定的。但被选中的都是重点高中，引发了诸多的关注甚至是质疑，我认为应当全面地来看待这件事情。
　　首先，这一制度的初衷是打破“一考定终生”的现行高招制度，一定程度上可以规避高考制度对部分优秀学生的风险，打破惟分数论，它是开风气之先，为其他大学树立了很好的榜样，其积极意义是显而易见的。
　　其次，从现实看，这一制度还有需要完善的地方。例如，仅有重点高中享有“校长实名推荐制”的权利，这在客观上会使家长想方设法让孩子进重点高中，择校费等问题会加重家庭的经济负担。
　　因此，应从以下几个方面考虑完善该项制度：一是为实现温总理提出的教育公平的目标，“校长实名推荐制”应增加农村和非重点学校的比例，因为这些学校也有很多优秀的学生;二是要明确推荐的标准，建立一套公平合理的优秀学生评价机制，除传统意义上的“优秀生”得到推荐外，还要在制度设计上使被高考挡在门外的“偏才”、“怪才”通过推荐机制进入大学，让推荐制发挥更大的作用;三是增加招录工作的透明度，减少权利寻租现象发生，使“校长实名推荐制”得民心、顺民意。
　　校长实名推荐制尽管遭到质疑，但是我认为这是一个积极的尝试，对于新生事物，我们要给予更多的宽容和支持。任何一项改革都不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程。
　　北大“校长实名推荐制”未能真正达到想要的效果。这提醒我，在今后的实际工作中如果涉及到创新性的制度设计时，要认真考量各种因素，并进行科学的论证，使新的制度和措施能够达到预期的目的和作用。
　　这道题，牵涉的是一种新制度的实施问题。 每一项政策的推出，尤其是事关对旧体制的改变，往往是把双刃剑，要开拓新的疆域，未知的实验本身就带有不可预知的风险，况且，还要面对旧体制自身可能遗留的的弊病，因此，此类问题，最适合以辩证思维来推断，来分析。既要看到新政策兴利除弊的正面意义，又要准备预判可能出现的弊病，或者是遗留问题，或者是改革本身的过犹不及。
　　5．俗话说的好：酒香不怕巷子深。你如何看待这句话。
　　第一，这句话说明了，产品本身质量好，无论何时何地总是吸引顾客的；第二，以辩证眼光分析，在商品经济不发达的时代，这样的说法是站得住脚的，而在当今商业时代，产品需要注重合理的宣传，注重品牌的塑造与推广，才能促进产品的销售；第三，由物及人，打铁还需自身硬，作为人才，首先自己要有足够的实力，然后，在如今竞争激烈的社会，是金子许多时候要主动发光，而不要一味等着吹尽狂沙始到金。要知道，大森林里会有许多良材最终变成朽木的。所以，需要学会合理的推荐自己。
　　此类题，往往是对一些传统的说法的一种再度解析。所谓存在即合理，传统的一些观念既然长久在人们的生活里发挥作用，必然有其存在的价值，但随着时代的进步，其中有些价值观念值得做出新的判断。
　　简而言之，这种有关于俗语或者传统名言之类的，要抱着一种联系与发展的眼光看待，所谓与时俱进，就是这个道理。
　　另外特别提醒各位，前面说了，辩证思维是综合分析的一种很好的方法，但绝不是唯一的答题标准，所以，不要刻板僵化的把每个题都一定去做辩证分析，要记住，辩证，只是一种思维方式，可以借鉴，但不必照搬。
　　至于语言的组织和整理，大家要互相点评、互相切磋，有句古话这样讲，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，实践是检验真理的唯一标准，所以，一定要练习，而不只是听听，有些同学不好意思说，怕丢人，可以在YY50976677频道下面的开嗓专区，大家可以互相切磋。我们虽然做不到完美，但不妨碍对完美的追求。
　　最后，简单做个总结，分享给各位：
　　1.中国传统观念之中的“中庸之道”，许多时候还是有可取之处的；
　　2.回答可不拘一格，但要稳中求变，剑走偏锋者，三思；
　　3.切忌观点偏激，提倡一分为二看问题；
　　4.所谓答案，没有最好，只有更好。
　　归纳几句顺口溜，便于大家理解：
　　中庸之道犹可取，一分为二看问题，稳中求变不偏激，恭祝各位考第一。
　　下面列出几道练习题，以备大家练习掌握：
　　1. 现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题？
　　2. 有关于陈光标“高调慈善”现象，你有何看法？
　　3．中国留学生在美国遭遇枪击，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，对此你怎么看?
　　接下来是传奇老师的精彩语录和点评，由于是响应学员要求点的，即兴发挥，所以没有文字，听录音即可。

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　　第一章 面试基础知识        4
　　第二章 面试心态调整        11
　　第三章 制定复习计划        15
　　第四章 完美外在表现        16
　　一、面试着装指导        16
　　二、面试妆饰指导        21
　　三、面试礼仪详解        24
　　四、演讲口才训练        27
　　第五章 面试题考点总述        35
　　第六章 自我认知和职位匹配题        66
　　第七章 综合分析题        80
　　第八章 人际关系题        94
　　第九章 计划组织题        114
　　第十章 模拟、应急应变、演讲题        132
　　第十一章 走出套路形成风格        140
　　第十二章 传奇演示答套题        147
　　第十三章 继续努力的方向        150
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