考察家教 从细节中看品质

李佳睿

在教育界，龙文的创新型一对一课外辅导教育模式不得不提，在龙文能够有效帮助家长和学生解决提升学习成绩的困惑 ，规范 、监控教育教学服务质量流程，这些是怎么做到的呢？带着疑问，记者探访了青岛龙文教育延吉路校区。

教学一体机刷卡系统让教学质量标准化

龙文教育全国共有1100多家分校区，其中青岛有7个校区。以龙文教育延吉路校区为例，该校区现有学生86名，专兼职教师20余人，实行1对1全日制个性化课程辅导。如何进行快速有效的教学服务质量管理？“教学一体机刷卡系统”解决了难题。

龙文教育青岛延吉路区刘莹主任告诉我们，教学质量管理一体机系统从2012年6月份起开始在龙文教育青岛地区投入使用，每个校区保有一台，共耗资3000多万。教师通过该机器刷卡签到和登记。学生将自己的卡对着机器刷一下，即可登录系统，进行上课签到和课程满意度评价。每个校区对备课、上课、答疑、考试等教学质量都有严格的要求，学生如果发现教学不符合标准，可以在课程评价时反馈给一体机。龙文总部和分校区每天都会对该机器记录的教学情况进行查看，遇到学生缺课的情况，会及时与家长进行沟通；遇到学生对课程评价为“一般或不满意”的情况，教导主任会及时与授课老师进行沟通，对教学质量整改，真正做到一切以学生满意度为核心。

411工程“追踪”学生成绩和教学质量

在龙文教育延吉路分校有一面“提分墙”，上面贴满了红色的“报喜条”，记录着近期哪个同学的哪门学科提高了多少分。在龙文追踪学生在校成绩的“2012年期末、一模统计表”上，几乎每个学生都有提分。

据该校区主任介绍，每个孩子刚进龙文时，他们会通过免费测评，了解学生的真实水平和思维能力，发现知识疏漏，再制定针对性教学计划，并交教导处、教研组审查。他们用“411工程”来进行学生成绩追踪管理：每4到6次课程后，对学生进行1次总结测试，根据阶段性测评给出1份分析报告，开1次家长会，通过家校互动，对孩子的学习状况进行分析，调整教学方案与计划。

精英师资随时补位校内教育

已被上海中学录取的蔡同学，经过辅导后英语成绩快速提高。勤奋的她经常一有空就给龙文的辅导老师打电话提问问题，有时一问就是半小时。像蔡同学一样，很多学生都爱来到龙文做作业，或找龙文的老师问问题，他们信任这些“专属家教”。

据悉，龙文一半以上学员来自家长和同学间的相互推荐，这得益于龙文拥有一批经验丰富、耐心敬业的精英师资。比如龙文教育陆家浜分校，很多老师都有在公办学校多年的授课经验，还有7名资深的高级教师。更重要的是，这些老师随时“欢迎打扰”。

良好的师生关系有利于学生学习习惯和学习品质的培养。在龙文学了几年的耿同学表示：“高中物理有难度，在学校里老师讲课讲太快，一下课就找不到老师了。我喜欢龙文的闻老师，讲得很详细。”

业务钻研让教师和学生共成长

曾被评为全国优秀班主任、教育部门关工委优秀辅导员的王老师来龙文三年多，本身就是资深的教学能手，他坦言，教好学生，自己的价值也得到了体现。在龙文，自己和学生每天一起成长。刚来龙文时，陈老师感到了压力，如何能快速帮助学生迈入学习的正轨？他半个月做了三百道中考数学压轴题，钻研业务。为了帮助学生提高成绩，帮他们培养良好的学习习惯，擅长初三数学辅导的他至今仍保持着每天做中考压轴题的习惯。“老师要让自己跳进题海，才能让学生跳出题海。”

每周三的教师研讨会，也是大家分享经验的好机会，这时龙文的教师们会一起研究中高考考题方向，钻研考纲。用心教学，让陈老师的教学水平不断提升，也让他培养出一批优秀的学生。