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施强药业集团有限公司客服专员招聘

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发表于 2015-5-17 20:59:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
客服专员招聘日期: 2015-04-29  工作地点: 浙江省杭州市

职位类别: 全职 学历要求: 大专及以上

招聘人数: 2人 工资待遇: 面议
职位描述岗位职责:

1.作为公司对外信息窗口,展示公司品牌,提升客户服务质量;
2.根据药业公司营销制度,对所负责市场部的销售工作进行销售监督工作,并将相关情况反馈给用人部门,保证公司政策及愿景及时准确传达到客户;

3.根据药业营销中心业务开展情况,进行销售支持工作,建立及维护良好的客情关系,促成销售;

4.对销售工作中的问题处理情况进行客户回访及跟进,并持续做好记录,促成问题及时妥善解决;

5.利用电话、邮件、网络等方式,解答患者关于产品防伪方面的查询工作;

6.根据公司产品及学术信息,解答客户关于产品、学术咨询等方面的疑问,进行科学指导,提高客户满意度;

7.负责及时准确受理客户的各类电话、邮件,为客户提供安全正确的方案,解决客户问题,提高服务质量;

8.其他领导交办的工作。



岗位要求:
1.大专及以上学历,专业不限,医药及护理类相关专业优先;
2.声音甜美、亲和力佳,勤奋务实,有较强的服务意识;
3.良好的电话沟通技巧和问题处理能力;
4.熟练掌握office相关软件操作,打字速度快。


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