求职面试礼仪全攻略

曹玉文

　  求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、面试的过程，然后准备相应的面试礼仪  
    面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了30％的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。

　　面试的过程可分为几个部分：??  
　　见面前的准备?  
　　　↓?  
　　面试头十分钟（产生第一印象）?  
　　　↓?  
　　面试交谈?  
　　　↓?  
　　人事主管给求职者提问机会(最后十分钟)?  
　　　↓?  
　　结束面谈?  
　　　↓?  
　　跟进下面我们围绕面试的过程来分析在礼仪方面我们要做一些什么准备。

　　面试前的准备  
　　见面前的物件准备  
　　包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、登记照等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。关于面试材料方面的准备，包括怎样写个人简历和求职信，怎样和用人单位直接用电话联系工作等等，其中都涉及到礼仪方面的要求，在前面的第二、三、四章里都有详细的阐述。本章将重点讲述服装仪容等方面的准备方法和技巧。??  
　　●公文包：?  
　　求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。?  
    ●笔记本：?  
　　里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。  
　　除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。?   
    参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份  
　　面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。

　　男生面试时的服饰礼仪
　　女生面试时的服饰礼仪

　　禁忌：男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。?  
    面试过程中的礼仪?  
　　整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。?  
　　怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？??  
　　只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。   
　　保持诚恳态度   
　　进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。?  
　　身体语言在人际交流中占50％以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。??  
　　身体语言包括：说话时的目光接触；?  
　　　　　　　　　身体的姿势控制；?  
　　　　　　　　　习惯动作；?  
　　　　　　　　　讲话时的嗓音等。??  
　　●目光接触?  
　　面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。??  
　　●身体姿势和习惯动作?  
　　在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。??  
　　●讲话时的嗓音?  
　　嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。  
?  
　　参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。??  
面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时，要与同伴找时间互相进行角色扮演，多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。??  　  
　　在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。  
　　切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：??  
　　“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”?   
　　可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。?  
　　面试结束时的礼仪?  
　　面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。??  
　　 如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。??  
　　与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。??  
　　面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更强。??

　　求职礼仪自我检视清单??  
　　求职面试前的礼仪：?  
　　1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。?  
　　2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。?  
　　3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。?  
　　4．不要佩戴标新立异的装饰物。?  
　　5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。??  
　　求职面试过程的礼仪：?  
　　1．任何情况下都要注意进房先敲门。?  
　　2．待人态度从容，有礼貌。?  
　　3．眼睛平视，面带微笑。?  
　　4．说话清晰，音量适中。 ?  
　　5．神情专注，切忌边说话边整理头发。?  
　　6．手势不宜过多，需要时适度配合。?  
　　7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。  
　　 求职面试结束时的礼仪：?  
　　1．礼貌地与主考官握手并致谢。?  
　　2．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。?  
　　3．出公司大门时对接待小姐表示感谢。?  
　　4．24小时之内发出书面感谢信

曹玉文

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