如何打造完美团队：和平共处比争吵更有价值（一）

﹏戚爱静。゜

谷歌由数百个团队组成，有的团队一飞冲天，有的团队却始终磕磕绊绊。纽约时报调查记者、普利策奖获得者查尔斯·杜希格(Charles Duhigg)刊文揭秘了谷歌的亚里士多德项目，解释打造完美成功团队的秘诀。全文摘要如下：

像大多数25岁年轻人一样，朱莉亚·罗佐夫斯基（Julia Rozovsky）不知道自己一生想要做什么。她曾在咨询公司工作过，但她觉得不太合适。此后，她成为哈佛大学的研究员，尽管工作很有趣，但却令人觉得孤独。或许，大公司或快速成长的初创企业更适合她。罗佐夫斯基唯一能够确定的是，她希望找一份有更多社会交际的工作。她说：“我想成为许多人共同建设的团体的一部分。”罗佐夫斯基想到过各种各样的机会，互联网公司、博士学位计划等，但似乎没有完全适合她的。2009年，罗佐夫斯基选择了一条能让自己推迟做决定的路径，即申请就读商学院，最后被耶鲁大学管理学院接收。

当罗佐夫斯基来到校园后，她被分配到一个精心挑选、致力于研究增强联系纽带的研究团队。这个团队将MBA课程当作仪式，更注重学生参加团队实践能力。如今，员工每天的工作通常是与工程师团队协作开始，然后给营销新品牌的同事发送邮件，接着通过电话会议策划完全不同的产品等。为了帮助学生们应对这个复杂的世界，全美商学院都在修改课程，更多强调以团队为中心的学习。

每天，在课间或晚饭后，罗佐夫斯基与4名队友会聚在一起，商讨课后作业分配、比较表格和制定考试策略等。每个人都很聪明也很好奇，他们有很多共同点：他们毕业于类似学校，在类似公司工作过。罗佐夫斯基原本以为，这些共享经历能让他们更好地协作。但是事情并未按照轨迹发展。罗佐夫斯基说：“许多人表示，他们在商学院的最好朋友都来自学习研究团队，可是对我来说并非如此。”

罗佐夫斯基说，研究小组成了她的压力源。她说：“我总是觉得必须证明自己。”整个团队的推动力将她推向边缘化。当团队开会时，队友有时候为谋求领导职位而批评其他人的想法。谁将是负责人，谁将在课堂上代表整个团队导致矛盾重重。罗佐夫斯基说：“人们可能通过大声说话或与他人讨论展示权威，我总是觉得自己必须小心翼翼，不在他们身边犯错。”

为此，罗佐夫斯基开始寻找其他可以加入的团队。一个同学曾提及，有些学生为参加案例竞赛（case competitions）而组建了团队，竞争参与者为现实世界存在的企业问题提供解决方案。经过裁判评估后，获奖者可获得奖杯和现金奖励。竞争采取自愿机制，但工作与罗佐夫斯基研究团队几乎没什么不同：进行大量研究和金融分析，书写报告并进行演示。罗佐夫斯基的竞赛团队成员有各种专业背景，包括军官、智囊团的研究员、健康教育非营利组织负责人、难民问题顾问等。尽管他们的背景不同，可是每个人都很合得来。他们通过电子邮件发送笑话，通常在开会之前用10分钟进行聊天。当开始“头脑风暴”时，他们会给出很多疯狂主意。

罗佐夫斯基最喜欢的竞赛之一是，要求团队建立新的业务以取代耶鲁大学校园中一个学生经营的快餐店。罗佐夫斯基提议建立午睡室，并通过出售耳塞和眼罩赚钱。另一人建议用老式视频游戏机填补空间。还有人提议在这里建立服装互换场所。尽管大多数提议都是不切实际的，但罗佐夫斯基说：“我们觉得可以互相谈论任何事，没人担心团队其他成员批判自己。”最终，这个团队决定实行迷你健身房计划，提供少数锻炼课程和举重机器，他们赢得了竞赛。