元宇宙与金融的未来

南农吴康

       从理论上说，金融的元宇宙世界包括：无感体验金融产品，沉浸式的金融客户陪伴，金融产品实时创造，数字化营销将蜕变升级，等等。在实践中，银行业对元宇宙的探索主要集中在三个方面：一是服务元宇宙概念相关产业及企业；二是基于AR/VR技术进行贵金属销售；三是建设VR营业厅。
??金融机构想要构建真正的“元宇宙”还有很长的路要走，或许元宇宙就是银行等金融机构数字化转型的尽头。元宇宙思维对金融的启发是，提升客户的沉浸式体验。未来VR、AR等可以进一步丰富线上服务的范围，给客户更好的体验，增加客户粘性。未来如果虚拟世界中的资产能够普及推广为大众所接受，其资产归属等也需要金融技术的支持，但这样的畅想要实现还需要一定的时间。未来，元宇宙可能对传统银行业有以下影响：一是对银行风控体系带来挑战，包括身份识别和数据安全等方面；二是对交互模式和运营的影响，线上通过虚拟客服实现沉浸式交互服务，线下接入AR等新技术实现智能甚至无人网点运营；三是对新场景嵌入的挑战，涉及银行的服务渠道、服务产品、服务模式等方面。